Para iade politikası

İade edeceğiniz veya değişimini gerçekleştireceğiniz ürün ya da ürünlerinizin eksiksiz tüm fatura ve nüshaları ile birlikte iade veya değişim sebebinizi açıklayan kısa bir not ile birlikte, orijinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri eksiksiz bir şekilde göndermelisiniz, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır. İade süresi dolan, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecektir.

Ürünler moreactive.com.tr'nin ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra iade edilir. Siparişteki kargo ücretleri iade edilmez. Tarafımızdan iade yapıldıktan sonraki yansıma süreci tamamen bankanıza bağlıdır ve moreactive.com.tr'nin bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli şekilde kredi kartınıza yansıtılmaktadır.

İade ve Değişim Süreci

Tüketici Kanununda yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğiniz de ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır.

Kusurlu Ürün

moreactive.com.tr'den kaynaklanan, yanlış ürün, yanlış beden ve yanlış renk vb. gönderimleri, kullanmadan, satılabilir özelliğini kaybettirmeden, ürünün size teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde moreactive.com.tr Müşteri Hizmetleri ile temasa geçerek iade edebilirsiniz.

İade ve Değişim İşlemlerinde Kargo Ücreti Hakkında Bilgilendirme

Tüketicinin Korunması Hakkında 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, cayma hakkının kullanılması halinde iade edilecek ürünlerin kargo gönderim ücretleri tüketiciye aittir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. maddesinin 3. fıkrası uyarınca:

“Tüketici, cayma hakkını kullandığı takdirde, malı satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. Malın iadesine ilişkin masraflar, aksi kararlaştırılmadıkça tüketiciye aittir.”

Bu nedenle, karşı ödemeli (alıcı ödemeli) olarak gönderilen iade ve değişim kargoları firmamız tarafından kabul edilmemektedir.

Sipariş İptali

Alışverişini yaptığınız ürünün siparişini kargoya verilmeden bizim ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. Kargo şirketine teslim edilmiş siparişler iptal edilemez. Siparişiniz ile ilgili “İptal Edildi” bilgilendirme mailinden sonra tüm bedel kullandığınız ödeme yönetimi ile iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.