İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Genel Şartlar

Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması
• Etiketinin çıkarılmamış olması
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için müşteri,
info@moreactive.com.tr adresine e-posta göndererek talebini iletmelidir.

İade onayı alındıktan sonra ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Zarar görmüş ürünler
• Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel üretilen ürünler

4. Kargo ve İade Gönderimi

İade sürecinde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe müşteri tarafından karşılanır.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade şartlarına uygun ürünler için ödeme, 14 gün içinde müşterinin ödeme yaptığı yöntem ile iade edilir.

6. Eksik veya Hatalı Ürün

Müşteriye hatalı veya eksik ürün gönderilmesi durumunda,
tüm kargo ve iade masrafları satıcı tarafından karşılanır.

7. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleri ile ilgili tüm taleplerinizi
info@moreactive.com.tr adresine iletebilirsiniz.